售后服務 |
質(zhì)保承諾: |
1、用戶所購儀器在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題,如在保修期(一年)內(nèi)請您根據(jù)產(chǎn)品保修卡或說明書等相關資料所標明的方式 |
直接與廠家或維修站。如果您的要求沒有得到答復請及時與我們客服中心,我們會協(xié)助您維護您的權(quán)利。 |
2、出現(xiàn)下列任何一種情況用戶不能享受一年質(zhì)保承諾 |
儀器曾受到非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、 |
濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、儀器的正常磨損等。超出質(zhì)保期(一年)的儀器。 |
終生維護承諾: |
1、用戶所購儀器超過一年質(zhì)保期,如需修理,我們只收取配件費和發(fā)運費,不收取修理工時費。請直接將儀器發(fā)送貨上門到本公 |
司,費用發(fā)貨方承擔。在發(fā)貨前,請您事先致電與本客戶服務中心取得,確認您的購買記錄。 |
2、對于我公司銷售的儀器,如果您需購買相關的耗品和配件,我們將免送貨費。 |
儀器運送問題: |
本儀器的運送,可能通過快遞方式送達用戶,也可能由廠商直接將儀器發(fā)到用戶地點,或由本通過公 |
路運輸公司運送。不論采用何種方式運送儀器,用戶都有權(quán)要求儀器收到時包裝完整,所有附件齊全。 |
送貨上門的用戶,請您在收到儀器時當場按照訂單檢查驗收,如儀器缺少、破損、殘缺、錯發(fā)情況請當場指出并拒收或在快遞人 |
員在場時致電我們客服,我們將免費重新配送,否則一經(jīng)簽收再發(fā)現(xiàn)問題,則需您先致電我們客服闡明原因,得到許可后方能將 |
儀器寄回,郵費需自理,我們在收到您寄回的儀器后再免費重新配送。 |
其他運輸方式的用戶收到的儀器包裝不完整,造成儀器有所損壞,影響到儀器質(zhì)量,請用戶立即與客戶服務部,我們將根據(jù) |
用戶的要求對儀器進行修理、更換或退貨等處理。 |
本售后服務條款的zui終解釋權(quán)歸本公司所有。 |
上海善志儀器設備有限公司
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