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客戶須知
更新時間:2012-02-13   點(diǎn)擊次數(shù):1876次

售后服務(wù)
 
    質(zhì)保承諾:
 
    1、用戶所購儀器在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題,如在保修期(一年)內(nèi)請您根據(jù)產(chǎn)品保修卡或說明書等相關(guān)資料所標(biāo)明的方式
    直接與廠家或維修站。如果您的要求沒有得到答復(fù)請及時與我們客服中心,我們會協(xié)助您維護(hù)您的權(quán)利。
    2、出現(xiàn)下列任何一種情況用戶不能享受一年質(zhì)保承諾
    儀器曾受到非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、
    濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、儀器的正常磨損等。超出質(zhì)保期(一年)的儀器。
 
    終生維護(hù)承諾:
 
    1、用戶所購儀器超過一年質(zhì)保期,如需修理,我們只收取配件費(fèi)和發(fā)運(yùn)費(fèi),不收取修理工時費(fèi)。請直接將儀器發(fā)送貨上門到本公
    司,費(fèi)用發(fā)貨方承擔(dān)。在發(fā)貨前,請您事先致電與本客戶服務(wù)中心取得,確認(rèn)您的購買記錄。
    2、對于我公司銷售的儀器,如果您需購買相關(guān)的耗品和配件,我們將免送貨費(fèi)。
 
    儀器運(yùn)送問題:
 
    本儀器的運(yùn)送,可能通過快遞方式送達(dá)用戶,也可能由廠商直接將儀器發(fā)到用戶地點(diǎn),或由本通過公
    路運(yùn)輸公司運(yùn)送。不論采用何種方式運(yùn)送儀器,用戶都有權(quán)要求儀器收到時包裝完整,所有附件齊全。
    送貨上門的用戶,請您在收到儀器時當(dāng)場按照訂單檢查驗收,如儀器缺少、破損、殘缺、錯發(fā)情況請當(dāng)場指出并拒收或在快遞人
    員在場時致電我們客服,我們將免費(fèi)重新配送,否則一經(jīng)簽收再發(fā)現(xiàn)問題,則需您先致電我們客服闡明原因,得到許可后方能將
    儀器寄回,郵費(fèi)需自理,我們在收到您寄回的儀器后再免費(fèi)重新配送。
    其他運(yùn)輸方式的用戶收到的儀器包裝不完整,造成儀器有所損壞,影響到儀器質(zhì)量,請用戶立即與客戶服務(wù)部,我們將根據(jù)
    用戶的要求對儀器進(jìn)行修理、更換或退貨等處理。
 
    本售后服務(wù)條款的zui終解釋權(quán)歸本公司所有。
                                                                    售后服務(wù)條款


質(zhì)保承諾:

1、用戶所購儀器在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題,如在保修期(一年)內(nèi)請您根據(jù)產(chǎn)品保修卡或說明書等相關(guān)資料所標(biāo)明的方式直接與廠家或維修站。如果您的要求沒有得到答復(fù)請及時與我們客服中心,我們會協(xié)助您維護(hù)您的權(quán)利。

2、出現(xiàn)下列任何一種情況用戶不能享受一年質(zhì)保承諾儀器曾受到非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、儀器的正常磨損等。超出質(zhì)保期(一年)的儀器。

終生維護(hù)承諾:

1、用戶所購儀器超過一年質(zhì)保期,如需修理,我們只收取配件費(fèi)和發(fā)運(yùn)費(fèi),不收取修理工時費(fèi)。請直接將儀器發(fā)送貨上門到本公司,費(fèi)用發(fā)貨方承擔(dān)。在發(fā)貨前,請您事先致電與本客戶服務(wù)中心取得,確認(rèn)您的購買記錄。

2、對于我公司銷售的儀器,如果您需購買相關(guān)的耗品和配件,我們將免送貨費(fèi)。

儀器運(yùn)送問題:

本儀器的運(yùn)送,可能通過快遞方式送達(dá)用戶,也可能由廠商直接將儀器發(fā)到用戶地點(diǎn),或由本通過公路運(yùn)輸公司運(yùn)送。不論采用何種方式運(yùn)送儀器,用戶都有權(quán)要求儀器收到時包裝完整,所有附件齊全。送貨上門的用戶,請您在收到儀器時當(dāng)場按照訂單檢查驗收,如儀器缺少、破損、殘缺、錯發(fā)情況請當(dāng)場指出并拒收或在快遞人員在場時致電我們客服,我們將免費(fèi)重新配送,否則一經(jīng)簽收再發(fā)現(xiàn)問題,則需您先致電我們客服闡明原因,得到許可后方能將儀器寄回,郵費(fèi)需自理,我們在收到您寄回的儀器后再免費(fèi)重新配送。其他運(yùn)輸方式的用戶收到的儀器包裝不完整,造成儀器有所損壞,影響到儀器質(zhì)量,請用戶立即與客戶服務(wù)部,我們將根據(jù)用戶的要求對儀器進(jìn)行修理、更換或退貨等處理。

本售后服務(wù)條款的zui終解釋權(quán)歸本公司所有。
 

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